تفاصيل الدورة

وصف البرنامج التدريبية (الدورة التدريبية)

تعد السكرتارية التنفيذية و إدارة المكاتب الحديثة من أهم الوظائف الجوهرية في الحقل اإلداري ، ويطلق لقب سكرتير على الشخص الذي يساعد مديره في العمل على أداء معظم أعماله، ويسجل له معلوماته، ويكتم أسراره، وهو يقوم بدور هام وحيوي في منظمات العمل اإلداري على اختالف أحجامها ونشاطاتها، ويساهم في مساعدة متخذي القرار في المنشآت على تحمل أعبائهم حتى تحقق المنشآت أهدافها ولذا يحرص المسئولون في المنظمات اإلدارية على العناية باختيار العاملين في أقسام السكرتارية عناية فائقة ، والتأكد من توافر الصفات والخصائص المناسبة لتفعيل دور السكرتير داخل المنشأة. ومن خالل هذه الدورة سيتم تزويد المشاركين باألسس والمفاهيم العلمية الحديثة في مجاالت عمل السكرتارية ومهارات قواعد الإتيكيت والبرتوكول وكذلك تنمية مهاراتهم بتنظيم الاجتماعات وأساليب التعامل مع الآخرين وتزويدهم بالمعارف والمهارات الأساسية في إدارة الأعمال المكتبية والتي تجعل منهم مديري مكاتب ناجحين ومحترفين علي أقل تقدير

الهدف العام من البرنامج التدريبي

الإلمام بمفهوم السكرتارية وأهميتها والمهارات الواجب توافرها في من يقوم بأعمال السكرتارية، وكيفية إدارة المكاتب، و تطبيق مهارات إعداد وكتابة التقارير والخطابات الإدارية وصياغتها، وإعداد الاجتماعات والمؤتمرات بأفضل كفاءة ممكنة .

 الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

في نهاية الدورة التدريبية يكون المتدرب قادر على أن:
- يشرح مفهوم الوظائف الإدارية
- يعدد أنواع الوظائف الإدارية
- يستنتج القدرات المتعلقة بشاغلي الوظائف الإدارية
- يعرف السكرتارية .
- يعدد وظائف السكرتير
- يشرح أهمية السكرتارية .
- يفرق بين أنواع السكرتارية
- يعطي أمثلة على الصفات العلمية الواجب توافرها في السكرتير
- يعطي أمثلة على الصفات العملية الواجب توافرها في السكرتير
- يشرح الفرق بين السكرتير والطابع ( الكاتب )
- يشرح مفهوم إدارة المكتب
- يستنبط أهمية إدارة المكتب
- يحلل طرق العمل المكتبي
- يبتكر طرق لتخطيط وتنظيم المكاتب
- يعدد معايير تصميم المكتب بما يتناسب مع احتياجات العمل
- يستنتج مهارات السكرتير الأولية
- يذكر آداب الحديث بالهاتف

- يطبق مهارات التعامل مع البريد الإلكتروني
- يطبق مهارات تنظيم مقابلات العملاء
- يميز بين قواعد التعامل مع الجمهور
- يعدد قواعد التعامل مع الرؤساء
- يصف سمات المظهر العام للسكرتير في المكتب
- يشرح طرق تنظيم الوقت وتحديد الأولويات
- يوضح مفهوم التوثيق والأرشفة
- يشرح معنى التقرير
- يوضح أهمية إعداد التقرير بشكل جيد
- يقترح العناصر الرئيسية للتقارير
- يعطي أمثلة على مواصفات التقرير الجيد
- يعدد أهداف كتابة التقارير
- يفرق بين أنواع التقارير
- يطبق مهارات الكتابة
- يقترح نصائح للكتابة الجيدة
- يرتب خطوات كتابة التقرير
- يحلل الأخطاء الشائعة في كتابة التقارير
- يذكر مفهوم وأهمية إدارة المكتب
- يطبق طرق العمل المكتبي
- يعطي تعريف للمحفوظات
- يميز بين أنواع المحفوظات
- يتنبأ بأهداف إدارة المحفوظات
- يسمي طرق التصنيف وحفظ واسترجاع المعلومات
- يرتب دور السكرتير في الاجتماعات والمؤتمرات
- يعرّف الاجتماعات
- يستنتج أهداف الاجتماعات
- يفرق بين أنواع الاجتماعات
- يربط بين مباديء تنظيم اجتماعات ناجحة
- يوضح وظائف السكرتير قبل الاجتماعات
- يحدد بين وظائف السكرتير أثناء الاجتماعات
- يعدد وظائف السكرتير بعد انتهاء الاجتماعات
- يذكر أسس تنظيم المؤتمرات
- يصف مراسم المؤتمرات الدولية
- يفرق بين معوقات وحلول تنظيم المؤتمرات